to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İnternet Bankacılığı Hesabım Bloke Edildi, Yurt Dışında Erişim Sorunu Yaşıyorum
VakıfBank internet bankacılığı hesabıma bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. İnternet bankacılığına giriş yapamıyor, hesabımı görüntüleyemiyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Maaşım VakıfBank hesabıma yatıyor ve bloke nedeniyle hesabıma uzaktan erişemiyorum.
Şu anda yurt dışındayım ve bu durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri bana herhangi bir açıklama yapmadan sadece şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Yurt dışında olduğum için fiziken şubeye gitme imkanım bulunmuyor, buna rağmen telefon bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve neden bloke konulduğuna dair de net bir bilgi vermediler.
Yurt dışında olmam ve maaşımın bu hesaba yatması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım. İnternet bankacılığı hesabımdaki blokenin, şubeye gitmem gerekmeksizin uzaktan güvenlik teyidi alınarak kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hesabım internet bankacılığı üzerinden bloke edildi, hiçbir bilgilendirme almadım, yurt dışındayım ve şubeye gitme imkanım yok. Müşteri hizmetleri sadece şubeye gitmem gerektiğini söyledi, telefonla da yardımcı olmadılar. Blokenin uzaktan güvenlik teyidiyle kaldırılmasını talep ediyorum, ancak hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
