to read complaints and reviews, or file yours.Aileme Borç Bilgilerimin Paylaşılmasından Rahatsızım
Bugün VakıfBank kaynaklı kredi kartı borcum nedeniyle ailem aranmış. Babam kalp hastası ve kalp sıkışması yaşadı; sizin aramanızdan dolayı borcumla ilgili özel bir konunun aileme iletilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kişisel borç durumumun ailemle bu şekilde paylaşılması hem beni hem de ailemi psikolojik olarak çok rahatsız etmiştir.
Telefonum bozuk olduğu için şu anda doğrudan bana ulaşamıyor olabilirsiniz, ancak bu durum ailemin aranmasını ve borcumun onlarla paylaşılmasını hukuki ve etik açıdan haklı kılmaz. Borcumun olduğunun farkındayım, imkanım olsa zaten ödememi yapacağım; şu an maddi olarak çok zor bir süreçten geçiyorum ve elimden geldiğince en kısa sürede ödeme yapmaya çalışıyorum.
Ayrıca neredeyse her gün tehdit edilir gibi aranmak istemiyorum. Bu aramalar psikolojik baskıya dönüşmüş durumda. Özellikle tekrar belirtmek istiyorum, ailemin VakıfBank tarafından bir daha bu şekilde aranmasını ve borç bilgilerimin paylaşılmasını istemiyorum. Ailem tekrar aranırsa, gerekli tüm hukuki ve idari süreçleri başlatacağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
VakıfBank’ın, bundan sonraki süreçte yalnızca benimle, hukuka uygun ve saygı çerçevesinde iletişim kurmasını ve ailemin bu durumdan tamamen uzak tutulmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank kredi kartı borcumdan dolayı son günlerde yaşadığım süreçte, sadece beni aramakla kalmayıp aileme kadar ulaşıldı ve babam aranarak borcum açıkça kendisine söylendi. Bu durum yaklaşık 3 gün önce gerçekleşti ve ailem bu şekilde bilgilendirildi. Kişisel gizliliğimin ve KVK kurallarının ihlal edildiğini düşünüyorum, özel borç bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasından dolayı son derece rahatsızım.
Son dönemde yaşadığım maddi ve manevi sıkıntılar nedeniyle zaten zor bir süreçten geçiyorum. İşimden oldum, mağazamı kapatmak zorunda kaldım, nişanlımla ayrılık yaşadım ve psikolojik olarak oldukça yıprandım. Bu süreçte konuşacak, kendimi düzgün ifade edecek durumda olmadığım için telefonlara cevap vermedim; ancak buna rağmen ailemin aranması ve borcumun onlar üzerinden dile getirilmesi beni daha da çıkmaza soktu.
Borcumun farkındayım ve şu anda borcumu en kısa sürede ödemek için para ayarlamaya çalışıyorum. Borcumu kapatmayı kesinlikle düşünüyorum ve bu konuda iyi niyetle çaba gösteriyorum. Buna rağmen her gün aranmak ve ailemin de bu şekilde rahatsız edilmesi artık dayanılmaz bir hal aldı, psikolojik olarak çok kötü etkileniyorum.
VakıfBank’tan talebim, bundan sonra ailemin kesinlikle aranıp rahatsız edilmemesi ve borçla ilgili bilgilendirmelerin yalnızca benimle, kendi telefon numaram üzerinden yapılmasıdır. Gizliliğimin ihlal edilmesiyle ilgili sürecin incelenmesini, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
