VakıfBank'ta Açıklama Yapmadan Uygulanan Yetkisiz Kredi Kesintileri

19.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden Sky Kredi 1 tarifesi kapsamında 500.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım ve kredi tutarı hesabıma geçti. Ancak hemen ardından bilgim ve iznim olmadan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında hesabımdan 17.640 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kredi kullanırken hiçbir aşamada böyle bir tarife, paket ya da bu isimle bir ücretlendirme konusunda açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

Buna ek olarak hesabımdan 16.207,36 TL ve 2.875 TL “kredi tahsis ücreti” adı altında ayrı ayrı kesintiler yapıldı. Bu kadar yüksek tutarlı, üst üste yapılan bu kesintiler ne sözlü ne de yazılı olarak bana açıkça anlatılmadı, onayım net şekilde alınmadı. Bu durumun şeffaflıktan uzak, yanıltıcı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana net bir açıklama yapılmadı, yalnızca 30.000 TL hesabıma para yatırmam durumunda cayma hakkımı kullanabileceğim söylendi. Halbuki ortada önceden açıkça anlatılmamış, onayım alınmamış, sürpriz şekilde yapılan ciddi bir kesinti var. Tüketici olarak bu şekilde dayatılan bir tarife ve ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 445017386667’dir. Bilgim ve onayım dışında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adıyla kesilen 17.640 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. Eğer gerçekten böyle bir hakkım yok ise, o zaman cayma hakkımı kullanarak çektiğim 500.000 TL tutarındaki kredinin tamamının, tüm bu kesintiler dahil olacak şekilde iptal edilmesini ve işlemin geri alınmasını istiyorum.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.