Türk Telekom Tarafından Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret Kesintisi

Türk Telekom hattım 0539**46 ** ** numarası üzerinden, hiçbir talebim ve rızam olmamasına rağmen 3699 Veedz servisine abonelik yapıldığı söylenerek faturama 319 TL yansıtılmıştır. 12 Ekim tarihli güncel faturamda bu ücreti gördüm ve hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri, hiçbir onay vermediğim ve şifre girmediğim halde, “şifre girip onaylamışsınız” şeklinde bir gerekçe öne sürerek sorumluluktan kaçmakta ve iade talebime kesinlikle yardımcı olmamaktadır. İade için ısrarla Veedz tarafına yönlendirilmek isteniyorum. Tarafımca girilmiş herhangi bir şifre ya da verilmiş bir onay bulunmamaktadır.

İnsanları yanıltıcı yönlendirmelerle bu tür aboneliklere zorlayan ve bu sisteme aracılık eden Türk Telekom’un bu tutumunu kabul etmiyorum. Haksız yere kesilen 319 TL tutarındaki ücretin, hattıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurularımı yapmaktayım.