to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabım Güvenlik Nedeniyle Bloke Edildi, Tatilde Paraya Erişemedim
01 Mayıs saat 10.00 civarında VakıfBank internet ve mobil bankacılık erişimim güvenlik gerekçesiyle bloke edildi ve o andan beri hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabıma erişemediğim için hesabımdaki parayı kullanamıyor, hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde, bankaya ait kartım olmadığı için işlem yapamadıklarını, bu nedenle ilerleme sağlayamayacaklarını belirttiler. Bu durum, özellikle 1 Mayıs’ın resmi tatil olması sebebiyle, uzun süre boyunca parama erişemeyip parasız kalmama yol açtı ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve kartım olmadan da gerekli güvenlik doğrulamalarının yapılarak hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetleri konuya yardımcı olamıyorlar bankaya ait kartım olmadığı için aşırı mağdur oldum
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda güvenlik nedeniyle hesabımın bloke edildiğine dair uyarı alıyorum, ardından deneme yaptığımda şifremi doğru girmeme rağmen sürekli “Hatalı giriş yaptınız” uyarısı ile karşılaşıyorum. Şifre al kısmından da ilerlememe izin vermediği için hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kartım bulunmadığı için işlem yapamadıklarını ve bu nedenle ilerleme kaydedemediklerini ilettiler. Herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı ve bu süreçte hesabıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşadım. VakıfBank mobil bankacılık hesabımdaki güvenlik blokajının acilen kaldırılmasını ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederim ancak bu tür durumlar 3 gün boyunca mağdur olmamıza sebep oldu mesai saatleri dışında da bu durumlara çözüm bulunması dileğiyle
