to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Harcama İtirazını Uluslararası Visa Kurallarına Aykırı Reddetti
VakıfBank kredi kartımın 5480 ile biten numarasıyla 27.01.2026 tarihinde https://saudisevisa.com/ adlı yurt dışı kaynaklı internet sitesinden 199 USD tutarında vize hizmeti satın aldım. Ancak ilgili firma yanıltan çıktı, hizmet hiç sunulmadı ve iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bunun üzerine VakıfBank’a 9808179 numaralı harcama itirazında bulunarak, hizmet teslim edilmediği için uluslararası Visa/Mastercard kuralları çerçevesinde “Service Not Provided / Hizmet Alınamadı” gerekçesiyle ödemenin tarafıma chargeback yoluyla iadesini talep ettim. Ancak banka, bu uluslararası kuralları tamamen göz ardı ederek sadece kendi sözleşmelerinin 10. Maddesini gerekçe gösterip itirazımı reddetmiş ve mağdur olmama neden olmuştur.
Hizmetin hiç sunulmadığı bu işlemle ilgili olarak VakıfBank’ın uluslararası Visa/Mastercard kurallarını uygulayarak harcama itirazımı yeniden değerlendirip 199 USD tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
