Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
VakıfBank Harcama İtirazını Uluslararası Visa Kurallarına Aykırı Reddetti

ID:35265804

VakıfBank Harcama İtirazını Uluslararası Visa Kurallarına Aykırı Reddetti

Musab

VakıfBank

24 Şubat 12:11

382

VakıfBank kredi kartımın 5480 ile biten numarasıyla 27.01.2026 tarihinde https://saudisevisa.com/ adlı yurt dışı kaynaklı internet sitesinden 199 USD tutarında vize hizmeti satın aldım. Ancak ilgili firma yanıltan çıktı, hizmet hiç sunulmadı ve iptal etmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bunun üzerine VakıfBank’a 9808179 numaralı harcama itirazında bulunarak, hizmet teslim edilmediği için uluslararası Visa/Mastercard kuralları çerçevesinde “Service Not Provided / Hizmet Alınamadı” gerekçesiyle ödemenin tarafıma chargeback yoluyla iadesini talep ettim. Ancak banka, bu uluslararası kuralları tamamen göz ardı ederek sadece kendi sözleşmelerinin 10. Maddesini gerekçe gösterip itirazımı reddetmiş ve mağdur olmama neden olmuştur.

Hizmetin hiç sunulmadığı bu işlemle ilgili olarak VakıfBank’ın uluslararası Visa/Mastercard kurallarını uygulayarak harcama itirazımı yeniden değerlendirip 199 USD tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiririm.

VakıfBank

24 Şubat 12:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Yetkisiz 180.000 TL'lik Yurt Dışı İşlemler Ve İtiraz Reddi

Emre

VakıfBank

03 Şubat 02:36

1.107

VakıfBank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan, yurt dışı kaynaklı aynı internet sitesi üzerinden 03.02.2026 tarihinde 00.45 ile 00.52 saatleri arasında birden fazla e-ticaret işlemi yapılmıştır. Söz konusu işlemler 100.000 TL, 50.000 TL ve 30.000 TL olmak üzere üç adet işlemden oluşmakta ve top...

vakifbank-yetkisiz-180000-tllik-yurt-disi-islemler-ve-itiraz-reddi-1.jpg

Yunus sonuçtan memnun

Çözüldü

VakıfBank Worldcard Kredi Kartımdaki Yetkisiz İşlem Ve İade Talebi

Yunus

VakıfBank

19 Ocak 20:40

527

"Sorunun çözümü kısa sürede çözülebilirdi bir ayı buldu ama sorun giderildi"

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartıma Yapılan Yetkisiz Microsoft Alımı Ve İade Talebi

Ekin

VakıfBank

22 Ocak 00:59

284

VakıfBank Worldcard kredi kartımdan 19 Ocak 2026 tarihinde Microsoft Store adına 5.199,99 TL tutarında onaysız ve bilgim dışında bir işlem yapıldığını gördüm. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, Microsoft hesabımda da bu işleme ait herhangi bir satın alma kaydı bulunmuyor. İşlem tarihinde kredi kart...

vakifbank-kredi-kartima-yapilan-yetkisiz-microsoft-alimi-ve-iade-talebi-1.jpg

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Uzun Değerlendirme Süreci

Mustafa

VakıfBank

09 Şubat 15:25

320

VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında, 10.01.2026 tarihinde 296,38 dolar tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez derhal kartımı iptal edip, aynı gün müşteri iletişim merkezinde itirazda bulundum; ayrıca 15.01.2026 tarihinde bizzat bankaya giderek de itirazda bulundum. ...

Selma sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Harcama Ve Geciken İtiraz

Selma

VakıfBank

06 Ocak 23:41

1.174

VakıfBank kredi kartımdan 29.12.2025 tarihinde, 9.835,69 TL karşılığı USD tutarında bilgim ve onayım olmadan yurt dışı kaynaklı bir harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez hemen telefon bankacılığını aradım, kartım kapatıldı ve bana işlemin...

1 Yorum