Yves Rocher Şampuanı Saçlarımdaki Şiddetli Kuruma Ve Keratin İşleminin Bozulması

29 Temmuz 2026 tarihinde Viaport Yves Rocher mağazasından aldığım saç bakım ve onarım şampuanını ilk kullandığım andan itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. İnce telli, çok yağlı ve uzun saçlara sahibim. Ürünü ilk kullanımımda saçlarımı öylesine kuruttu ki, durulama sonrasında saçlarımı açabilmek için bir avuç saç kremi kullanmak zorunda kaldım ve ardından argan yağı serumu sürerek yaklaşık yarım saat boyunca tarakla saçlarımı açmaya çalıştım.

Aynı ürünü daha sonra iki kez daha denedim ve her kullanımda aynı sorun devam etti. Saçlarımda kuaförde yaptırdığım keratin işleminin etkisi tamamen yok oldu. Kurutma işlemi sonrası saçlarım tiftik gibi, çok sert görünümlü ve tarakla taranamayacak kadar kurumuş bir hale geldi. Normal rutinimde yaşamadığım bu sorun, yalnızca bu ürünü kullanmamdan sonra ortaya çıktı ve saç yapımı olumsuz etkiledi.

Yaşadığım bu durum üzerine Yves Rocher çağrı merkezi ile görüştüm, talep açıldı ve benden istenen tüm bilgileri eksiksiz ilettim. Ayrıca saçlarımı taramaya çalışırken ne kadar zorlandığımı gösteren bir video da gönderdim. Buna rağmen bana yapılan geri dönüşte, alerjik bir reaksiyon olmadığı için ürünün sebep olduğuna dair yeterli kanıt olmadığı, bu nedenle değişim talebimin reddedildiği belirtildi.

Bu ürünü de içeren üç al iki öde kampanyasından toplam 1825 TL tutarında alışveriş yaptım ve yaşadığım sorun nedeniyle bu harcamamın boşa gittiğini düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, yaşadığım durumun yeniden değerlendirilmesini ve reddedilen değişim talebimin kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.