to read complaints and reviews, or file yours.Grand Zeybek Otel Ve Hotels.com’dan Fatura Kesilememesi Şikayetim
20–24 Temmuz tarihleri arasında İzmir’de Grand Zeybek Otel’de konaklamak üzere hotels.com üzerinden 7.986,53 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim ve konaklamamı sorunsuz bir şekilde tamamladım. Konaklama sonrasında şirketim için gider gösterebilmek amacıyla fatura talep ettiğimde ise hem aracı firma hem de otel tarafından faturam verilmedi.
Hotels.com ile görüştüğümde, konaklama hizmetine ilişkin fatura kesmediklerini belirttiler. Ardından doğrudan Grand Zeybek Otel ile iletişime geçtiğimde ise faturayı kendilerinin de kesemeyeceğini, bu konuda hotels.com’a yönlendirildiklerini ilettiler. Böylece her iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakarak, yasal olarak hakkım olan faturayı alamadığımı açıkça ifade etmiş oldu.
Konaklama hizmeti için ödediğim tutarın resmi olarak belgelendirilebilmesi adına, 20–24 Temmuz tarihli bu rezervasyona ait faturamın, mevzuata uygun şekilde düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda hangi tarafın sorumlu olduğu kendi aralarındaki ticari ilişkiyle ilgili bir konu olup, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın bir an önce hazırlanmasını istiyorum.
Gelişme
20–24 Temmuz tarihleri arasında İzmir’de Grand Zeybek Otel’de konaklamak üzere hotels.com üzerinden 7.986,53 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak rezervasyon gerçekleştirdim ve konaklamamı sorunsuz bir şekilde tamamladım. Konaklama sonrasında şirketim için gider gösterebilmek amacıyla fatura talep ettiğimde ise hem aracı firma hem de otel tarafından faturam verilmedi.
Hotels.com ile görüştüğümde, konaklama hizmetine ilişkin fatura kesmediklerini belirttiler. Ardından doğrudan Grand Zeybek Otel ile iletişime geçtiğimde ise faturayı kendilerinin de kesemeyeceğini, bu konuda hotels.com’a yönlendirildiklerini ilettiler. Böylece her iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakarak, yasal olarak hakkım olan faturayı alamadığımı açıkça ifade etmiş oldu.
Konaklama hizmeti için ödediğim tutarın resmi olarak belgelendirilebilmesi adına, 20–24 Temmuz tarihli bu rezervasyona ait faturamın, mevzuata uygun şekilde düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu konuda hangi tarafın sorumlu olduğu kendi aralarındaki ticari ilişkiyle ilgili bir konu olup, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın bir an önce hazırlanmasını istiyorum.
Sayın Elif Hanım, Yaşadığınız sorunlardan dolayı özür dileriz. Rezervasyonunuzu kontrol edebilmemiz için söz konusu rezervasyona ait seyahat program numarasını bu platform üzerinden paylaşmanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
