to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasına Giriş Engellendiği İçin Kredi Ödemesi Yapılamıyor
08.07.2026 tarihinden bu yana Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır. Lütfen tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.
Bu sorun yüzünden 168 bin tl tutarındaki bireysel kredi taksitimi 10.08.2026 son ödeme tarihine rağmen ödeyemiyorum. Karşıyaka şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, kimse muhatap olmadı. Ayrıca çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden de destek almaya çalıştım ancak sorunum çözülmedi.
Mobil bankacılıktan işlem yapamadığım için, vekaletim babamda olmasına rağmen şubede kredi ödememiz de reddedildi ve bu konuda bize hiçbir açıklama yapılmadı. Ben paramı ödemek istiyor olmama rağmen, bankanın mobil ve müşteri hizmetleri altyapısındaki yetersizlik ve şubedeki bu tutum yüzünden kredi borcumu ödeyemiyorum. Devlet bankası olmasına rağmen bu kadar ilgisiz ve erişilemez bir müşteri hizmetleriyle karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mobil bankacılık erişim sorunumun acilen çözülmesini, telefon numaramın sisteme doğru şekilde tanımlanarak uygulamaya giriş yapabilmemi ve bu süre zarfında oluşabilecek gecikme faizi ya da olumsuz kayıt gibi sonuçlardan sorumlu tutulmamayı talep ediyorum. Ayrıca Karşıyaka şubesinde, babamın vekaletine rağmen kredi ödemesinin neden reddedildiği ve neden hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimiz konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Arabanın hiçbir numara telekonferans şeklinde görüşmeyi kabul etmiyor yurt dışında yaşayan bir bireyim tuşlama yapmamı istiyor mobil uygulama üzerinden aradığım için tuşlama yapamıyorum vekaletnamemin babamda olduğunu söylüyoruz buna da kabul etmiyor hiçbir şekilde işlem yapmamı kabul etmiyor tek istediğim bilgi hesabıma yatırdığım paranın krediyi ödeyip ödemediğimi illa ben bir ahbap bir altüst ilişkisi bulup bir tanıdık bulup o tanıdık sayesinde bankadan birine ulaşıp hesaplarıma mı baktırmalıyım ya da nasıl yapmalıyım yani süreci nasıl işletmeliyiz evet devlet bankası olabilirsiniz evet üst düzey güvenlik sağlıyor olabilirsiniz o zaman ben diğer bütün özel bankalardaki danışmanların şahıs numaralarını WhatsApp üzerinden tanıyorum WhatsApp'tan arıyorum onlara ulaşıyorum ve sistemin böyle işletiyor ya hanımefendi bana numarasını versin bu kadar kıymetli olduğunu düşünmüyorum sapık da değilim gece gündüz yazacak halim de yok sadece böyle durumlarda bilgilendirme istiyorum yani o kadar gördüğüm en kötü bankacılık sistemi ki ve çevremde Halkbank'nı kullanan herkese bundan şikayetçi özellikle çok yaşlı olduklarını ve işlemleri yapamadıklarını söylüyorlar ayrıca Karşıyaka şubesi de aşırı yavaş
