Teslimat Zamanı Belirsizliği Ve İlgisiz Yaklaşım Müşteriyi Mağdur Ediyor

Capilon Mobilya Ankara şubesinden koltuk takımı ve yemek masası satın aldık. Satış aşamasında her şey çok kolay ilerlerken, teslimat sürecinde son derece ilgisiz ve iş bilmez bir yaklaşımla karşılaştık. Teslim tarihi ve saatinde bir türlü net bir şekilde anlaşamıyoruz ve sürekli olarak çelişkili bilgiler veriliyor.

Bugün için önce saat 17.00–18.00 arası teslimat yapılacağı söylendi, ardından 19.00'dan sonra getirebileceklerini ilettiler. Yaklaşık iki haftadır özellikle cuma günü teslimat yapılmasını istiyorum, her seferinde cumartesi denilerek talebimle uyuşmayan bir gün veriliyor. Sonunda zor da olsa pazartesi günü için anlaşabildik, ancak ben aramasam firma tarafından asla geri dönüş yapılmıyor, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarımı sürekli bu belirsizlik yüzünden ertelemek zorunda kaldım. Eşyalarımın, konuşulan ve onaylanan gün ve saatte, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli sorumluluğun alınmasını istiyorum.