to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gümüş Ons Makas Farkı Ve İşlem Saatlerinde Keyfi Uygulama
Yaklaşık 4 aydır VakıfBank’ta gümüş ons hesabı kullanıyorum ve tüm işlemlerimi mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiriyorum. Ancak yaklaşık 10–15 gün önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan işlem saatleri değiştirildi, bugün itibarıyla da alış ve satış kuru arasındaki fark ons başına 6 USD seviyesine çıkarıldı.
Şu anda hiçbir bankada ons başı 6 USD gibi bir fark yokken VakıfBank’ın bu şekilde keyfi bir uygulamaya gitmesini doğru bulmuyorum. Bu durum hem öngörülebilirliği bozuyor hem de yarın karşımıza ne gibi yeni uygulamaların çıkacağı konusunda ciddi bir güvensizlik yaratıyor.
Konu hakkında şube ile görüştüğümde onların da bu değişikliklerden haberdar olmadığını öğrendim. İşlem saatlerinin ve makas farkının bu şekilde haber verilmeksizin değiştirilmesini kabul etmiyorum. Gümüş ons hesabında alış–satış makasının makul seviyelere çekilmesini ve işlem saatlerinin de müşteriyi mağdur etmeyecek, sürdürülebilir bir düzene getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Kontrol etmeden cevap vermişler. Hafta içi 09.00 ile 18.00 arası halen alim satım makası Gümüş ons da 6 dolar. Zaten mesai saatleri dışında işlem yapılamıyor. Keyfi olarak yapılan işlemi kınıyorum. Şu anda hiçbir bankada bu makas yok. En kısa sürede bütün hesaplarımı kapatacağım.
