VakıfBank Gültepe Şubesinde İlgisiz Ve Gecikmeli Kredi Süreci

VakıfBank Gültepe şubesinde yaklaşık iki senedir pos müşterisiyim. Bu süre boyunca hiçbir ihtiyacıma zamanında ve düzgün bir şekilde çözüm üretilmedi. İki ay önce 100.000 TL tutarında kredi ihtiyacım oldu, bir hafta boyunca “arkadaşımız izinli” gibi mantıksız bahanelerle oyalandım, net bir geri dönüş yapılmadı.

İki gün önce tekrar kredi başvurusunda bulundum, bu kez de sabahtan beri 3,5 faiz oranından ticari kredi kullandırıp kullandırmayacaklarıyla ilgili cevap bekliyorum. Buna rağmen hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmedi. Çalıştığım hiçbir bankada bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve geciktirici bir yaklaşımla karşılaşmadım. Müşteri temsilcimin açıklaması olarak da “benim portföyümde 500 müşteri var” denildi. İlgilenemeyen birine bu kadar müşteri emanet edilmiş olması ayrı bir sorun olarak karşımıza çıkıyor.

Bu banka her müşteriye mi bu şekilde yaklaşıyor, bana uygulanan bu sorumsuz yaklaşımın sorumlusu kimdir ve bu süreçte kim veya kimler görevini yerine getirmemektedir bunu öğrenmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle artık pes edip pos hesabımı başka bir bankaya taşıma kararı aldım ve bir daha VakıfBank ile çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum.