to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gram Gümüş İşlemlerinde Makas Aralığı Aşırı Geniş Müşterileri Zor Duruma Sokuyor
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden gram gümüş alımı yapıyorum. 30 Ocak 2026’dan sonra gram gümüş işlemlerinde alış–satış makas aralığının aşırı şekilde açıldığını fark ettim. Örneğin alış fiyatı 100 TL iken satış fiyatı 104 TL seviyelerine kadar çıkıyor ve bu durum yatırımcı olarak beni ciddi zarara uğratıyor.
Herhangi bir müşteri temsilcisiyle ya da şube ile henüz görüşme yapmadım; ancak bankanın kendi inisiyatifiyle bu kadar yüksek makas açması adil bulmadığım bir uygulama. Hem alım satım yapmamı zorlaştırıyor hem de normalde oluşmaması gereken bir zarara sebep oluyor.
VakıfBank’tan gram gümüşteki makas aralığını makul seviyelere indirmesini ve bu süre zarfında gerçekleşen alım satımlarım nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Makas aralığını 1 TL. Nin altına düşürülmesini istiyoruz.
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaptığım gümüş yatırımlarında yaklaşık 1 ay önce gümüşte yaşanan sert düşüşten sonra alım–satım arasındaki makas aralığı 2 TL’den 4 TL’ye yükseltildi. Bu artış nedeniyle haftalardır zarardan çıkamıyor, makas aralığı normale dönmediği için pozisyonlarımı makul bir seviyede kapatamıyorum. Diğer bankalarla kıyaslandığında VakıfBank’ın gümüş makasının gereğinden fazla yüksek kaldığını düşünüyorum. Gümüş işlemlerinde alım–satım farkının en azından eski seviyesi olan 2 TL’ye, mümkünse daha aşağı makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. VakıfBank’tan, yatırımcılarını bu şekilde zor durumda bırakmayacak şeffaf ve piyasa koşullarına daha uygun bir makas politikası uygulamasını bekliyorum.
