VakıfBank Gold Kredi Kartı Kısıtlaması Ve Haksız Aidat İadesi Talebi

VakıfBank Gold kredi kartım yaklaşık 5 aydır hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan kısıtlı durumda. Ödemelerimi düzenli yapmama ve başka bankaların kredi kartlarını sorunsuz kullanmama rağmen devlet bankası olarak VakıfBank’ın kartıma bloke/kısıtlama koymuş olmasını anlamlandıramıyorum.

Kartım 5 aydır kullanıma kapalı olmasına rağmen bir de bu karttan yıllık kart aidatı tahsil edilmiş. Aktif olarak kullanamadığım, işlem yapamadığım bir karta aidat yansıtılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Konu ile ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube üzerinden defalarca görüştüm, şikayet talebi oluşturmama rağmen her seferinde net bir açıklama ve çözüm sunulmadan yalnızca “bilmiyoruz” denilerek geçiştirildim. Ne kısıtlamanın net sebebi açıklanıyor ne de kart aidatının iadesi konusunda yardımcı olunuyor.

Kartımın hangi gerekçeyle kısıtlandığının açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.