to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kartıma Haksız Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Reddi
Uzun süredir VakıfBank Gold kredi kartınızı kullanıyorum ve bugüne kadar tarafımdan herhangi bir yıllık kart aidatı kesintisi yapılmamıştı. Ancak bu ay içinde, 10’u ile 20’si arasında, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 867 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm.
Bu kesinti sonrası müşteri hizmetleri ile iletişime geçip mağduriyetimi anlatarak kart aidatının iptal edilmesini ve tutarın tarafıma iadesini talep ettim. Buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve talebim olumsuz karşılandı. Kartımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı ve bana yardımcı olunmadı.
Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bir anda yüksek tutarlı kart aidatı yansıtılması ve itirazıma rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 867 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gerekli bilgilendirme ve dönüş için benimle 530 *** ** ** numaralı telefondan Mesut ismiyle iletişime geçilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
