to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kart Aidatının Haksız Kesintisi Ve İade Talebi
VakıfBank Gold kredi kartımdan 18 Eylül tarihinde “yıllık kart aidatı” adı altında 869 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Bu işlem VakıfBank mobil uygulamasında kart hareketlerimde açık şekilde görünmektedir ve tarafıma haksız bir şekilde yansıtılmıştır.
Mastercard talebinde bulunduğumda, bana Gold kartın zorunlu olduğu ve bu karttan yıllık kart aidatı alınmayacağı açık ve net şekilde söylenmişti. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan bu ücretin kartıma yansıtılması hem verilen taahhüde hem de müşteri güvenine aykırıdır.
Kartımın son 4 hanesi 4196’dır. Haksız yere kesilen 869 TL’lik yıllık kart aidatı tutarının, herhangi bir ek şart, sınırlama veya puan iadesi gibi dolaylı yollar olmaksızın, doğrudan ve kesintisiz bir şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Gelişme
VakıfBank kredi kartı müşterisiyim. VakıfBank Worldcard’ıma 18 Eylül tarihinde yıllık kart aidatı adı altında ilk kez 869 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Kart numaramın sonu **** 4196 ile bitmekte.
Bu tutarın yıllık olarak alınacağı konusunda kartı kullanmaya başlarken açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ayrıca alınan ücretin oldukça yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
18 Eylül’de yansıtılan 869 TL’lik kart aidatının iptali ve iadesi için daha önce Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, ancak 23.09.2026 tarihinde SMS ile talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Müşteri olarak itirazımın bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
VakıfBank Worldcard’ımdan alınan 869 TL tutarındaki yıllık kart aidatının yeniden değerlendirilerek iptal edilmesini ve kesilen 869 TL’nin puan ya da başka bir yöntemle değil, doğrudan nakit olarak kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bir SMS ile iadenin olumsuz olduğunu ufak yazı ile belirtmişsiniz. Bankanızı kullanmayacağım kartımı en kısa sürede iptal edeceğim ve etrafımda kim var kim yoksa gerek sözlü gerek yazılı gerek sosyal medya üzerinden bankanızı kullanmamalarını önereceğim. Tüm yasal haklarımı bir şey çıkmasa bile kullanacağım. Öyle çalışanlarınıza kesinlikle ücret yok deyip yalan beyan yaptırmazsınız, sözleri bile yalan olan bir bankadan paramızı nasıl koruması ve bize hizmet vermesi beklenebilirki
