VakıfBank Genel Müdürlüğü'ne Ulaşamıyorum

03/07/2024 tarihinden itibaren hem vadesiz hesabım hem de internet bankacılığım güvenlik sebebi ile bloke edilmiştir. O tarihten itibaren iki kere şubeye giderek blokelerimin kaldırılması ile ilgili imzalı dilekçe verdim. Konuyla alakalı bugüne kadar herhangi bir çözüme ulaşamadım. Ne müşteri hizmetleri ne de şubeniz konu ile alakalı en ufak bir açıklama yapamadı. Sadece yaptıkları genel müdürlüğe mail atıp bana dilekçe yazdırıp imzalatmak oldu. Genel müdürlüğe mail atmak kendilerini ne kadar sürede ve ne zaman kaldırılacağı, neden blokenin konulduğu ile alakalı soru sorduğumda ise sadece genel müdürlüğün yetkisinde yapılan bir işlem olduğunu ve bilgiyi bir tek genel müdürlükten gelen maile göre cevap verebileceklerini söylediler ya da sürecin kendilerinden bitmesini bekleyebileceğimi belirttiler. Bir aydan beri beklemedeyim. En son 3 gün evvel tekrar bir dilekçe yazdım ve imzaladım. Şubeden internet bankacılığı blokem kaldırıldı fakat bugün yine internet bankacılığı şubesine giriş yapamıyorum. Tekrar şubeye gitmemi söylüyor müşteri hizmetleri. Ben konuyla alakalı bilgi ve çözüme nereden ulaşabilirim? Genel Müdürlüğe nasıl ulaşabilirim? Müşterimizi bilgilendirme ve süreç hakkında izlenecek yolu öğretme mecburiyetiniz yok mu? Müşterilerinizi bu kadar zor duruma sokmaya hakkınız var mı? Şu an ne olduğunu bilmeden bir aydan fazla sizi bekliyorum. Lütfen VakıfBank Genel Müdürlüğü konu hakkında bir bilgi aktarıp blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı hakkında da bilgi vermesini rica ederim.