Sürekli Kesintili Ve Yavaş Vodafone Ev İnterneti, Cezasız İptal Ve İade Talebi

Vodafone Net üzerinden Vodafone ev interneti 100 Mbps paketine aboneyim. Kocaeli Körfez bölgesinde ikamet ediyorum ve Mayıs–Haziran aylarından bu yana ev internetimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Bu dönemde bağlantı sağlansa bile internet hızımda ciddi yavaşlamalar oluyor ve 100 Mbps paket kullanmama rağmen hızdan verim alamıyorum. Yaklaşık 1,5–2 aydır düzgün şekilde hizmet alamıyorum, buna rağmen aboneliğim devam ediyor ve faturalarım kesilmeye devam ediyor.

Yaşadığım kesintiler sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. En yakın zamanda sorunun çözüleceği ve kaydın takip edildiği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen bölgemdeki internet kesintisi ve hız düşüklüğü sorunu kalıcı olarak giderilmedi, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Uzun süredir taahhütlü olmama rağmen hizmetten faydalanamadığım için, 0018684851 numaralı ev interneti aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım dönemler için de faturalarımın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.