to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gelibolu Şubesinde Açıkça Reddedilen Kredi Kartı Zorlaması
5.11.2026 tarihinde saat 10.00 civarında annemle birlikte VakıfBank Gelibolu Şubesi’ne hesap açmak için gittik. Hesap açılışı sırasında kredi kartı istemediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, görevli personel annemin üzerine kredi kartı açtı, kartın ön yüzünü kopartıp annemin eline verdi ve “Biz bunu vermek zorundayız, mecbursunuz” şeklinde ifadeler kullandı.
Anneme hem istemediği bir kredi kartı açılması hem de bu süreçte baskı hissi yaratılması bizi son derece rahatsız etti. Daha sonra ben tekrar şubeye gidip bu kartın iptalini talep ettim ve işlem iptal edildi, ancak bu davranış ve yaklaşım nedeniyle kendimizi mağdur edilmiş hissediyoruz.
Şubenin, müşterilerin açıkça belirtmiş olduğu taleplere aykırı şekilde zorunluymuş gibi kredi kartı açmamasını, annemin bu süreçte uğradığı mağduriyetin dikkate alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir uygulamanın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
