Bilgim Dışında Kredi Kartı Çıkarılması Ve Yetersiz Açıklama

11/11/2025 tarihinde VakıfBank Genel Müdürlüğü tarafından cep telefonuma, bilgim ve rızam dışında çıkarılmış olan son dört hanesi 5559 olan bir kredi kartının adresime gönderileceğine dair SMS aldım. Benim böyle bir kredi kartı talebim olmadığı için hemen bankayı arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulunmak istedim.

İlk görüştüğüm VakıfBank görevlisi, kartın Cumhurbaşkanlığı genelgesi sebebiyle çıkarıldığını söyledi. Hangi genelgeye dayanarak böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda ise cevap alamadım ve başka bir birime aktarıldım. Aktarıldığım birim ise kartın yine bilgim ve rızam dışında Genel Müdürlük tarafından çıkarıldığını belirtti. Kartın iptalini zorla yaptırdım. Bu tarz bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum; kimseye bilgisi ve onayı olmadan kredi kartı çıkarılamaz. Ayrıca, müşteri temsilcisinin genelgeye dayandırarak yanlış bilgi vermesi de ayrıca rahatsız edicidir.

VakıfBank’tan, bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi yasal dayanakla yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmamasını istiyorum.