Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Kredi Kartı
Bilgim Dışında Kredi Kartı Çıkarılması Ve Yetersiz Açıklama

ID:34241959

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Kredi Kartı Çıkarılması Ve Yetersiz Açıklama

Fırat

VakıfBank

15 Kasım 2025 14:32

526

11/11/2025 tarihinde VakıfBank Genel Müdürlüğü tarafından cep telefonuma, bilgim ve rızam dışında çıkarılmış olan son dört hanesi 5559 olan bir kredi kartının adresime gönderileceğine dair SMS aldım. Benim böyle bir kredi kartı talebim olmadığı için hemen bankayı arayarak şüpheli işlem bildiriminde bulunmak istedim.

İlk görüştüğüm VakıfBank görevlisi, kartın Cumhurbaşkanlığı genelgesi sebebiyle çıkarıldığını söyledi. Hangi genelgeye dayanarak böyle bir işlem yapıldığını sorduğumda ise cevap alamadım ve başka bir birime aktarıldım. Aktarıldığım birim ise kartın yine bilgim ve rızam dışında Genel Müdürlük tarafından çıkarıldığını belirtti. Kartın iptalini zorla yaptırdım. Bu tarz bir uygulamanın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum; kimseye bilgisi ve onayı olmadan kredi kartı çıkarılamaz. Ayrıca, müşteri temsilcisinin genelgeye dayandırarak yanlış bilgi vermesi de ayrıca rahatsız edicidir.

VakıfBank’tan, bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi yasal dayanakla yapıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını ve kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılmamasını istiyorum.

VakıfBank

15 Kasım 2025 14:32 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Kredi Kartımda Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemler Ve Yetersiz Destek

Bekir

VakıfBank

07 Ağustos 2025 20:59

2.501

07.08.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımın (son 4 hanesi: 6771) bilgim dışında ve bana herhangi bir SMS bildirimi gelmeden yurt dışı kaynaklı üç ayrı işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemlerden biri 5.000 TL, diğer ikisi ise 12’şer USD tutarındadır. İşlemler tamamen bilgim ve onayım dışında yapılmıştır...

vakifbank-kredi-kartimda-bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-yetersiz-destek-2.jpg

vakifbank-kredi-kartimda-bilgim-disinda-yurt-disi-islemler-ve-yetersiz-destek-1.jpg

1 Destek

VakıfBankta Karmaşık Güvenlik Adımları Kredi Kartı İşlemlerimi Engelledi

Suat

VakıfBank

11 Ekim 2025 08:57

1.429

11 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımda şüpheli bir işlem olduğunu bildirdim. Görüşme sırasında kartım güvenlik nedeniyle bloke edildi ve ardından kart şifresiyle, sonrasında da kimlik doğrulaması için tekrar kart şifresiyle giriş yapmam istendi. Tuşlama ile gir...

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

İznim Olmadan Adıma Başkasına Kredi Kartı Çıkarıldı

Bahar

VakıfBank

14 Ağustos 2025 23:06

1.080

Bugün, yıllardır kullandığım telefon numaram ile hiçbir şekilde onayım veya kaydım olmadan, bana ait olmayan ve hiç tanımadığım bir kişi adına VakıfBank tarafından kredi kartı basıldığını öğrendim. Üstelik bu kart, benim herhangi bir SMS veya e-posta onayım olmadan kargoya verilmiş ve şu anda teslim...

Kerim sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank'tan Yanlış Kredi Kartı Başvurusu Ve Güvenlik Açığı Endişesi

Kerim

VakıfBank

03 Mart 2025 21:59

1.903

03/03/2025 tarihinde VakıfBank tarafından seri şekilde SMS gönderildi. SMS içeriğinde "Kredi kartı başvurunuz için şifre..." yazıyordu. Ancak hiçbir şekilde tarafımca kredi kartı başvurusu yapılmamıştır. Hiçbir kanal kullanılarak mobil bankacılığa yahut web bankacılığa girilmemiştir. Derhal müşteri ...

VakıfBank'tan Yanlış Kredi Kartı Başvurusu Ve Güvenlik Açığı Endişesi

VakıfBank Kredi Kartı Teslimatında Yaşanan Sorunlar Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Fahriye

VakıfBank

21 Haziran 2025 16:19

10.121

VakıfBank tarafından 4440724 numaralı hattan defalarca aranıp ısrarcı şekilde kredi kartı almam istendi ve sonunda onay verdim. Ancak 13/06/2025 tarihinde Troy Express, evde olduğum halde evde olmadığımı belirterek kartı teslim edemediğini bildiren bir mesaj gönderdi. Aynı gün tekrar aranıp kişisel ...