Ziraat Bankası Şirket Hesabımda İnternet Bankacılığı Yetkisi Bildirimsiz Kapatıldı

Ziraat Bankası’nda bulunan şirket hesabımın internet bankacılığı yetkililik süresi yaklaşık bir hafta önce hiçbir uyarı yapılmadan sona erdirildi ve o günden beri hesabıma internet ve mobil bankacılık üzerinden erişemiyorum. Uygulamada “İnternet yetkililik süreniz dolmuştur. Sürenin uzatılması için şubenize başvurunuz.” uyarısı çıkıyor.

Bu hesap, ticaret yaptığım ve birçok kişi ile kurumu ilgilendiren şirket hesabım ve son 7 yıldır böyle bir erişim engeli ile hiç karşılaşmamıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “normal bir süreç” olduğu, sürenin uzatılması için Pendik Kaynarca şubesine gitmem gerektiği söylendi. Ancak böyle kritik bir hesapta yetkinin sona ereceğine dair bana öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bankaya gelmem gerektiği ve gelmezsem erişimin kapanacağı önceden bildirilmedi.

Şu anda internet bankacılığı erişimimin kapalı olması nedeniyle EFT, havale ve her türlü ödeme dahil olmak üzere tüm işlemlerimi yapamıyorum ve bu durum ticari faaliyetlerimi doğrudan olumsuz etkiliyor. Hesabımın bağlı olduğu şube Pendik Kaynarca olmasına rağmen iş yoğunluğum nedeniyle henüz şubeye gidemediğim için mağduriyetim devam ediyor.

Ziraat Bankası ile de yalnızca kamu ödemeleri için çalışmak zorunda kalıyorum, bankanın sunduğu hizmetlerden ve izlediği politikalardan hiçbir şekilde memnun değilim ve bu zorunluluk halinin de artık ortadan kalkması gerektiğini düşünüyorum. Şirket hesabı gibi ticari hayatı doğrudan etkileyen bir hesapta böyle ani ve önceden bilgilendirme yapılmadan erişim engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnternet bankacılığı yetkimle ilgili sürecin acilen gözden geçirilmesini, önceden bilgilendirme yapılmadan erişimin kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve internet bankacılığı erişiminin ivedilikle yeniden açılmasını talep ediyorum.