VakıfBank Faizsiz Kredi Sonrası Açıklanmayan Yıllık Kart Aidatı

VakıfBank Anında Gold kredi kartımı yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullanıyorum ve bu süre içinde tarafımdan herhangi bir yıllık kart aidatı tahsil edilmedi. 28 Ağustos tarihinde bankanızdan 15.000 TL tutarında, 3 ay vadeli, eşit taksitli ve faizsiz kredi kullandım ve aylık 5.000 TL taksitleri düzenli olarak ödedim.

Bu krediyi, bankanız müşteri temsilcisinin beni araması üzerine kullandım. Görüşme sırasında tarafıma kredinin faizsiz olduğu, herhangi bir vergi, aidat ücreti, dosya masrafı veya benzeri ek ödemenin olmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek krediyi onayladım.

Ancak son taksit ödememi yaptığım 2 Kasım tarihinde ekstreme 869 TL tutarında “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin alınacağı konusunda kredi kullanımından önce veya kredi kullanım sürecinde bana açık, anlaşılır ve yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Faizsiz ve eşit taksitli kredi kullanmam sebebiyle kredi kartıma yıllık aidat yansıtılacağı önceden net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu işlemi farklı değerlendirebilirdim.

Kredi kartım uzun süredir açık olmasına rağmen daha önce hiçbir yıllık kart aidatı alınmamışken, yalnızca 3 aylık faizsiz kredi kullanımının hemen ardından 869 TL yıllık kart aidatı yansıtılmasını, üstelik bu konuda önceden bilgilendirilmemiş olmamı, müşteriyi zor durumda bırakan ve kelime oyunlarına dayanan bir satış yöntemi olarak görüyorum ve kabul etmiyorum. Bu uygulamanın şeffaflık ve dürüst bilgilendirme ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca tüketicinin, her türlü ücret ve masraf hakkında önceden açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi gerekmektedir. Ayrıca bankaların müşterilerine yıllık üyelik ücreti bulunmayan kredi kartı alternatifi sunma yükümlülüğü bulunmaktadır. Bu çerçevede yapılan işlemin hem bilgilendirme hem de şeffaflık açısından tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Ben, 2 Kasım tarihli ekstreme yansıtılan 869 TL yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin, hangi sözleşme maddesine ve hangi bilgilendirmeye dayanılarak alındığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklanmasını, bununla birlikte yıllık kart aidatı bulunmayan bir kredi kartı seçeneğinin de tarafıma sunulmasını istiyorum.

Kartımın son dört hanesi 1734’tür. Önceden açıkça bilgilendirilmeden böyle bir ücretle karşı karşıya bırakılmamı doğru bulmuyorum. Söz konusu aidatın en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.