Nike Çanta Sahte Çıktı, İade Ücreti Hâlâ Ödenmedi

21 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Shopping Market adlı satıcıdan Nike marka bir çanta satın aldım. Ürün ilanında orijinal olarak belirtilmesine rağmen gelen çanta açıkça sahte çıktı. Hem ürünün kendisinden hem de diğer kullanıcı yorumlarından çantanın sahte olduğu çok net anlaşılıyor.

Ürünü bu nedenle iade ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, fakat somut bir işlem yapılmıyor ve süreç uzadıkça uzuyor. Hepsiburada bu satıcının sahte ürün sattığını görmesine rağmen müşterisini korumuyor.

Sahte olduğu açık olan bu ürün için ödediğim ücretin bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini ve satıcının bu şekilde sahte ürün satışı konusunda gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.