VakıfBank Erzurum Yakutiye ATM’de Tekrarlayan Kart Alıkoyma Sorunu

Erzurum ili Yakutiye ilçesinde bulunan tam ATM’de aynı mağduriyeti ikinci kez yaşıyorum. Bugün aynı ATM’den para çekmek istediğim sırada ekranda “Kartınız güvenlik nedeniyle alıkonulmuştur.” uyarısı çıktı ve ATM VakıfBank banka kartıma el koydu. Kartım tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık bir ay önce yine aynı bölgede bulunan aynı tam ATM, yine “güvenlik nedeniyle kartınıza el konulmuştur” uyarısını vererek kartımı alıkoymuştu. Aradan bu kadar kısa süre geçmiş olmasına rağmen aynı ATM’de aynı sorunun tekrar yaşanması, cihazda ciddi bir teknik veya yazılımsal arıza bulunduğunu düşündürmektedir.

Kartımda herhangi bir güvenlik sorunu olmamasına rağmen aynı ATM tarafından iki kez kartıma el konulması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Her defasında kartımı iptal ettirip yenisini çıkarmak zorunda kalıyorum, bu da hem bankacılık işlemlerimin aksamasına hem de zaman ve emek kaybına neden oluyor. Bir ATM’nin aynı hatayı tekrarlaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yetkililerden, Erzurum Yakutiye’de bulunan ilgili tam ATM’nin acilen teknik incelemeye alınmasını, sorun ne ise tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve vatandaşların benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli bakım ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli iyileştirici adımların atılmasını bekliyorum.