ATM Arızası Nedeniyle 4.200 TL Hesaba Geçmedi Ve Taksitim Ödenemedi

22’sinde Esenyurt Erzurum Kongre Caddesi üzerindeki VakıfBank ATM’sinden hesabıma para yatırmak istedim. Aynı gün acil olarak ödemem gereken taksitim olduğu için, hesabımda bulunan tutara ek olarak ATM’den yaklaşık saat 16.00 civarında 4.200 TL yatırdım. Ancak ATM, parayı aldıktan hemen sonra “Bu ATM geçici olarak hizmet vermemektedir” uyarısı vererek kendini devre dışı bıraktı ve para hesabıma geçmedi, iade de edilmedi.

Hesabımda sadece 2.400 TL görünüyordu; ATM’den yatırdığım 4.200 TL hesaba yansımadığı için taksitimi ödeyemedim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, benden ATM’nin seri numarası ve diğer bilgileri istediler, hepsini paylaştım; ayrıca durumun acil olduğunu, taksitimi o gün içinde ödemem gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen işlemin bugün ya da yarın sonuçlanabileceği, hemen hesaba geçmeyebileceği söylendi ve o gün içinde paramı kullanamadım.

Bu nedenle taksitimi zamanında ödeyebilmek için başka bir arkadaşımdan borç almak zorunda kaldım, ciddi anlamda mağdur edildim ve kredi notumun bu sebeple zarar görmesinden endişe ettim. Aradan bir gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.

ATM’de yaşanan bu arızanın ve gecikmenin incelenmesini, 4.200 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.