to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Kart Teslimatında Yaşanan Sorun
VakıfBank kredi kartımın ek kartı olan ve oğlum tarafından kullanılan ek kartın kullanım süresinin dolmasından dolayı yeni ek kart talep ettim. Yeni ek kartı iş yerime en yakında bulunan VakıfBank şubesine gönderilmesini talep ettim ve almaya gittiğim zaman bana ek kartı teslim etmediler. Ek kart talebinde sadece asıl kart sahibi olan ben talepte bulunabiliyorum ve oğlum benden izinsiz asla ek kart talebinde bulunamaz. Oğlumun ek kart ile yaptığı tüm harcamalardan ben sorumluyum ve oğlumun herhangi bir sorumluluğu yok.
Soru: Ek kartın sahibi olan asıl kart sahibi ben neden şubeden kartı teslim alamıyorum? Eğer güvenlik sebebi ise zaten tüm harcamalardan ben sorumlu değil miyim? Kaldı ki ek kart başvurusunu da ancak ben yapabiliyorum. Bu arada kendi asıl kredi kartımdan hariç 3 adet de ek kart çıkartmıştım, o kadar ısrar etmeme rağmen madem bana kartı teslim etmediniz eğer o kartı iş yerime gönderip bana teslim etmezseniz hem kendi kredi kartımı hem de diğer ek kartlarımın hepsini iptal edip başka bankadan kredi kartı çıkartacağım, böyle uygulamalarınız yüzünden daha çok müşteri kaybedersiniz bilesiniz.
Gelişme
13 Şubat 2025 tarihinde ek kredi kartımın teslimatıyla alakalı yazmış olduğum şikayetim hala çözülmüş değil, hala bekliyorum bakalım çözebilecek aklı başında bir yönetici çıkıp da kusura bakmayın beyefendi bizim iş bilmez elemanlarımızdan birisi bir hata yapmış ve sizi mağdur duruma düşürmüş deyip sorunu çözebilecekmi çok merak ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ya arkadaş inan insana kafayı yedirirsiniz, bu şikayetten sonra müşteri temsilcisi beni arıyor ek kartınızı imha edelim yenisini basıp ev adresinize gönderelim onaylıyor musunuz diye soruyor benim onayımı aldıktan sonra bir de ne göreyim yeni basılan kart yine şubeye yönlendirilmiş, arkadaş siz şaka mısınız nereden buluyorsunuz böyle müşteri temsilcisini anlamıyorum, sorunum hala devam ediyor bakalım çözebileceksiniz çok merak ediyorum, beceri yoksunları.
