Roborock Qrevo Curv Kenar Ve Köşe Temizliğinde Sorun Ve Trendyol İade Reddi

Uzun zamandır robot süpürge almak istiyordum ve yaşadığım bir sorunu muhatap bulabilmek için diğer markalar çok daha uygun olmasına rağmen özellikle Roborock Qrevo Curv modelini tercih ettim. 60 bine yakın ücret ödeyerek aldığım bu üründen kenar ve köşe temizliği konusunda belirli bir performans beklerken, ürünü ilk çalıştırdığım andan itibaren ne kenar köşe temizliği yapıyor ne de zemini düzgün süpürüp siliyor. Kenar ve köşelerde tozlar olduğu gibi kalıyor, vaat ettiği temizlik performansını kesinlikle göstermiyor.

Durumu birkaç kez farklı denemelerle tekrar kontrol ettim, ancak sonuç değişmedi. Üründe bir donanım arızası var demedim; esas sorun, bu fiyattaki bir cihazın en temel fonksiyonunu, yani kenar ve köşe temizliğini yerine getirmemesi. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade etmek istedim, ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek iade talebim reddedildi. Ödediğim ücret ile aldığım performans arasında ciddi bir uçurum var.

Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden destek almam istendi, yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı; mesajlarım resmen cevapsız bırakıldı. Özellikle “iyi marka, iyi muhatap” düşüncesiyle tercih ettiğim Roborock ve ilgili satıcı Recci Teknoloji bu süreçte beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol üzerinden 11441935792 numaralı siparişim için, ayıplı kullanım deneyimi nedeniyle ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka bir seçeneğim kalmayacak.