QNB GO Kredi Kartı Nakit Avans Çekilememesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir QNB GO kredi kartı kullanıyorum ve 1 yıldan fazladır kartımdan hiçbir şekilde nakit avans çekemiyorum. Nedenini bana kimse net olarak açıklamıyor, yasal gerekçesini dahi bilmiyorum. Mobil uygulama üzerinden nakit avans denemesi yaptığımda “İşleminize devam edemiyoruz, kartınız için sunacağımız ürün bulunmadığından işleminiz gerçekleştirilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum.

Telefon bankacılığı ile görüştüğümde ise “dönem dönem müşterilere özel değerlendiriliyor” gibi genel ve hiçbir açıklama içermeyen bir yanıt veriliyor. Somut bir gerekçe, açık bir bilgilendirme yapılmıyor, bu durum da hem mağduriyet yaratıyor hem de bankacılık açısından güvensizlik hissettiriyor.

QNB Finansbank’ın kredi kartımdan nakit avans çekememe nedenini açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirmesini, herhangi bir engel veya kısıtlama varsa bunun detaylarının paylaşılmasını ve uygun ise nakit avans özelliğimin tekrar aktif edilerek sorunun giderilmesini talep ediyorum.