Migros Sanal Market'te Yırtık Ve Kirli Kağıt Havlu, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Migros Sanal Market’ten verdiğim 1493578321 numaralı siparişimde yer alan 16’lı kağıt havlu, tarafıma ruloları yırtılmış, kirli ve hijyen açısından kesinlikle kullanılamaz halde teslim edildi. Evime gelen bir ürünü bu kadar kötü durumda görmek karşısında hem şaşırdım hem de hijyen açısından ciddi şekilde endişelendim.

Ürünün değişimi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde ne arandım ne de sorunuma dair bir çözüm sunuldu. Bu süreçte zaman harcamama rağmen en ufak bir geri dönüş alamadım.

Migros gibi bir markanın, bu kadar yırtık, kirli ve kullanılmaz bir ürünü müşterisine nasıl gönderebildiğini anlamıyorum. Online satışların defolu veya sorunlu ürünleri elden çıkarma yolu gibi kullanılmasından rahatsızım. Ayıplı ürün olarak değerlendirilebilecek bu kağıt havlunun, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam ve hijyenik bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.