to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Borcumu Yapılandıramıyorum, Faiz Yükü Artıyor
VakıfBank’ta maaş hesabı olarak kullandığım ek hesap (KMH) borcumu bir haftadır yapılandırmak istiyorum,
Ek hesabımdaki borç sürekli faiz işleyerek yükseliyor ve maaşım yattığında da herhangi bir tahsilat yapılmıyor. Bu sebeple borç toplamı giderek artıyor. Özellikle devletimiz tarafından çıkarılan, ek hesaplar için 3,11 faiz oranıyla yapılan son yapılandırma hakkından faydalanmak istememe rağmen bankadan olumlu dönüş alamıyorum.
Ek hesabımın 3,11 faizle söz konusu yasa kapsamında yapılandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben bir kamu personeliyim, maaşlarımızı VakıfBank'tan almaktayız. BDDK'nın 10/07/2025 tarih ve 11240 sayılı kararı ile "karar tarihi itibarıyla anapara veya faiz ödemeleri gecikmiş veya yeniden yapılandırılmış ihtiyaç kredilerinin (kredili mevduat hesapları dahil) borçlu tarafından karar tarihinden itibaren 3 ay içerisinde talep edilmesi durumunda, yapılandırma tarihindeki borç bakiyesinin 48 ay ile sınırlı olmak üzere ilave kredi kullandırılmaksızın yeniden yapılandırılabilmesine" karar verilmiştir. 04/08/2025 tarihinde VakıfBank Şubesi'ne KMH hesabımı yapılandırmak üzere giderek bireysel müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, "Kredili mevduat hesaplarının 10/07/2025 tarihli karara göre 48 ay yapılandırılabilmesi için karar tarihinden önce faiz tutarının en az bir defa ödenmemesi gerektiği" yönünde bilgi verilmiştir. Zaten borcumu ödeyemediğim için, yani ek hesap borcumu tamamen kapatamadığım için her ay yüksek miktarda ek hesap faizi ödemekteyim. Daha doğrusu banka her ay benim iradem dışında ek hesabın kullanılabilir tutarından bu faizi otomatik olarak almaktadır. Ben kendim bu ödemeyi yapamadığım için, zaten borçlu olan hesabın içinden daha da eksiye girilerek bu para banka tarafından otomatik olarak tahsil edilmektedir. Benim durumumdaki vatandaşlar, hakkaniyete uygun olmayan bu uygulama yüzünden borçlarını ödüyor gözükmekte ve yapılandırmadan faydalanamamaktadırlar. Sonuç olarak, borcunu ödemekte zorlanan vatandaşlar için çıkarılan BDDK'nın 10/07/2025 tarih ve 11240 sayılı kararı, yine borcunu önemsemeyen, ödemek için çaba sarf etmeyen, bankaların hiçbir şekilde tahsil edemedikleri için alacaklarını varlık yönetim şirketlerine devretmek zorunda kaldıkları problemli müşterilerini ödüllendirirken; borcunu ödemek için çaba sarf eden vatandaşları mağdur etmektedir. Bu konudaki gerekli güncellemenin yapılarak, faizini ödese bile (sistem kullanılabilir limitin içinden müşterinin iradesi ve rızası dışında otomatik olarak tahsil etmektedir. Müşteri gecikmede kabul edilmelidir.) ek hesap borcu olan bütün vatandaşların 48 ay vadeli ve düşük faizli yapılandırmadan faydalandırılması hakkaniyetli olacaktır. Dilekçemin ilgililer tarafından değerlendirilerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüm var mı