VakıfBank Ege Mahallesi Şubesinin BDDK Yetkisine Rağmen Otomatik Redi

VakıfBank Ege Mahallesi Ankara Şubesi’ndeki ihtiyaç kredime ilişkin yapılandırma talebim, BDDK’nın açık yazısına rağmen keyfi biçimde reddedilmektedir. BDDK’nın tarafıma gönderdiği resmi yanıtta, kredi yapılandırma ve ödeme kolaylığı sağlama yetkisinin tamamen VakıfBank Yönetim Kurulu ve Genel Müdürlük inisiyatifinde olduğu, kanuni bir engel bulunmadığı ve gerekli görülürse manuel, esnek çözümler üretilebileceği açıkça belirtilmiştir. Yani BDDK topu açık ve net şekilde VakıfBank’a atmıştır.

Bu yazıya dayanarak VakıfBank Ege Mahallesi Ankara Şubesi’ne gidip gelir bordromu sundum, dilekçemi elden teslim ettim ve 6121236863 numaralı bireysel yapılandırma kredime ilişkin resmi başvurumu yaptım. Buna rağmen aynı gün, 10288389 numaralı başvurum için hiçbir gerçek değerlendirme yapılmadan otomatik sistem yanıtıyla olumsuz dönüş aldım. BDDK “manuel ve esnek çözüm üretilebilir” derken VakıfBank’ın başvurumu saniyeler içinde otomatik reddine düşürmesi, sorumluluğu yerine getirmediğini ve BDDK’nın bıraktığı inisiyatifi bilinçli olarak kullanmadığını göstermektedir.

Resmi net gelirim 87.000 TL iken, bu kredi için aylık 201.398,73 TL tutarında taksit dayatılması, gelirime göre açıkça sürdürülemez bir yük oluşturmakta ve yapılandırma talebimin de sistemsel bahanelerle otomatik reddedilmesi, müşteriyi adım adım icra sürecine iten bir yaklaşım anlamına gelmektedir. BDDK’nın açık yazısı ortadayken hâlâ “sistem izin vermiyor” gerekçesinin arkasına saklanılması, ne hukuki ne de kurumsal açıdan kabul edilebilir değildir ve bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Bu nedenle, BDDK’nın yetkiyi tamamen VakıfBank’a bıraktığı bu dosyada, Genel Müdürlük düzeyinde derhal gerçek bir değerlendirme yapılmasını, VakıfBank Ege Mahallesi Ankara Şubesi üzerinden kullandığım 6121236863 numaralı bireysel yapılandırma kredimin manuel yöntemle, gelirime uygun daha küçük taksitler halinde yeniden yapılandırılmasını ve otomatik ret yerine sorumluluk alınıp makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin yaratacağı mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvurularımı artırarak sürdüreceğimi bilgilerinize sunuyorum.