to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Tek 12 Taksit Teklifiyle Borç Büyütüyor, Çözüm Sunmuyor
VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve esnek hesap borcum, başlangıçta yaklaşık 850.000 TL iken sürekli işleyen faizler nedeniyle şu anda yaklaşık 1.500.000 TL seviyesine çıktı. Yaklaşık 66 gündür gecikmede olan bu borcu ödemek ve bu işi makul bir yapılandırma ile çözmek istiyorum ancak banka ile hiçbir şekilde uzlaşma sağlayamıyorum.
Defalarca kez Kahramanmaraş Onikişubat Necip Fazıl Kültür Merkezi üzerindeki VakıfBank şubesine gidip R****** Bey ile görüştüm. Kendisine borcumu 36 ya da 48 aya bölmeleri halinde aylık yaklaşık 50.000 TL taksitlerle düzenli olarak ödeyebileceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen banka bana sadece 12 taksit seçeneği sunuyor ve aylık 150.000–200.000 TL arası bir taksit ödememi bekliyor. Bu tutarı ödemem fiilen mümkün olmadığı için borç her geçen gün daha da büyüyor.
Müşteri hizmetlerini pek çok kez aradım, her seferinde şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise “BDDK izin vermiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sadece 12 taksit olur” cevabından başka bir şey alamadım. BDDK’ya da yazılı olarak başvurdum, gelen cevapta inisiyatifin bankada olduğu, yapılacak bir şey olmadığı bildirildi. Sonuç olarak ben borcumu ödemek için çözüm ararken, banka benimle masaya oturmuyor ve daha makul bir vade seçeneğine kesin olarak ret veriyor.
Bu süreçte bankadan sürekli gecikmede olduğuma dair arama ve mesaj almaktan da psikolojik olarak yorulmuş durumdayım. Borcumu ödemek istiyorum, banka ise faizin sürekli büyümesine neden olan, benim ödeme gücüme uymayan bir yapı dayatıyor. Makul, uzun vadeli ve ödeyebileceğim tutarlarda bir yapılandırma yapılmasını, ödeme niyeti olan bir müşteri olarak bu konuda inisiyatif kullanılarak tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a olan borcumla ilgili aylardır çözüm odaklı davranmama rağmen hiçbir şekilde makul bir yapılandırma yapılmadığı gibi, sonunda icra takibiyle karşı karşıya bırakıldım. Başlangıçta yaklaşık 850.000 TL civarında olan borcum, önce faiz ve ötelemelerle 1.154.000 TL seviyesine çıkarıldı, şimdi ise İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi’nin 2026/259760 esas numaralı dosyası üzerinden toplam 1.716.843,17 TL olarak icraya verilmiş durumda.
Ben bu sürecin hiçbir noktasında borcumu inkar etmedim, aksine defalarca kez maaşıma uygun, ödeyebileceğim makul bir taksit planı talep ettim. Bankaya, ana tutar üzerinden 1.154.000 TL’lik bir borcu, aylık 50.000 TL gibi benim için zor ama yine de gerçekçi bir taksitle ödemek istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen her seferinde maaşımın çok üzerinde, örneğin aylık 78.000 TL gibi rakamlar sunuldu ve “12 taksitten başka bir şey yapamam” denilerek adeta “nasıl ödersen öde” yaklaşımı sergilendi.
Aralık 2025’te ilk yapılandırma yapıldığında da, Şubat 2026’da borç tekrar ötelenip 1.154.000 TL seviyesine çıkarıldığında da, ben bankaya yazılı ve sözlü olarak daha makul, maaşıma uygun taksitlendirme talebimi ilettim. Buna rağmen borcum sadece ötelenip faizle büyütüldü, gerçek anlamda bir çözüm sunulmadı. Banka, aylarca beni arayıp “gelin bu borcu nasıl ödeyebilirsiniz, size nasıl bir ödeme planı çıkaralım” demedi, tam tersine iletişim kanalları kapalı tutuldu, müşteri hizmetleri bana sürekli hazır cevaplarla “şubeye gidin” demekle yetindi. Şubedeki görevli de ısrarla sadece yüksek taksitli bir tablo çıkarabileceğini söyledi.
Ben bu borç icraya gitmeden önce defalarca kez, iyi niyetli bir şekilde çözüm aradım, yapılandırma istedim, ödeyebileceğim bir plan talep ettim. Ancak VakıfBank, borcu faiz ve gecikmelerle şişirip 1.716.843,17 TL seviyesine getirdikten sonra, şimdi de İstanbul Banka Alacakları İcra Dairesi üzerinden hakkımda icra takibi başlatmış durumda. UYAP üzerinden dosyayı gördüm, henüz resmi tebligat elime ulaşmadı ama süreç çoktan başlatılmış.
Benim VakıfBank’tan net talebim, öncelikle başlatılan icra takibinin durdurulması ve borcun ana tutarı olan 1.154.000 TL üzerinden yeniden bir yapılandırma yapılmasıdır. Bu ana tutar üzerinden, peşin olarak önden bir miktar ödeme yapmaya hazırım, kalan borcun ise aylık taksit tutarı 50.000 TL’yi geçmeyecek şekilde düzenlenmesini istiyorum. Borcumu ödemek istiyorum ancak insani ve gerçekçi bir ödeme planına ihtiyacım var. Tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek, icra baskısı ve aşırı faiz yükü olmadan, bu şekilde makul bir yapılandırma sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sizin bu belirttiğiniz numara ya da sitelerle ya da şubeyle görüşmeyle çözülmüyor telefon numaram orada var çözmek isteyen beni arasın öyle bir yetkili varsa ben hangi numaranızı arasam ya da şubenize gitsem benim konu çözülmüyor bakın 25 Aralık 2025 tarihinde konunun çözümü için yazmışım şu gün olmuş 6 ay geçmiş aradan halen çözülmüyor mevcut borcumun 2 katı faiz yedim ve yemeye devam ediyor siz konu çözmek yerine bu hazır cevapları veriyorsunuz madem o kadar yapıcısınız siz arayın şubenizi şubeniz dönsün bana çözümle ben 6 aydır konu çözülmediği için 850 binlik borç oldu 1 milyon 600 bin ₺ oldu faiz yedirerek mi konu çözmek ben ödemek istiyorum siz konu için şunu arayın bunu arayın
VakıfBank'tan birileri beni aradı geçtiğimiz çarşamba ödeme biriminden konuyu ona anlattım benim ödeme yapmak istediğimi şube ya da müşteri hizmetlerine aylık 150.000 ve üzeri olan taksit tutarlarını 12 taksit olarak yapmak istediklerini benimde bunu ödeme gibi durumumun olmadığını aylık 50.000₺ taksitlerle olduğunda benim bu tutarı ödeyebileceğimi bu şekilde yardımcı olursanız sevinirim dedim beni arayan bayan 2 gün içinde size yapılandırma biriminden arayacaklarını söyledi bugün ayın 29 pazartesi ama halen dönüş olmadı ben borcumu bu şekilde ödemek istiyorum ama nasıl oluyorsa ya banka benim gecikmede olup dağ gibi faiz işlemesinden memnun ya da işlerine öyle geliyor yani şu tutarı makul taksitlerle 50.000₺ tutarla ödemek benim taksitleri geciktirmememi sağlayacak ve ben 800.000 ₺ den 1.500.00 ₺ ye faizle gelen borcumun konusunu çözemiyorum baktığınızda aralık 2025 tarihinden bugüne bu konu çözülemedi bende sürekli faiz yiyorum bu konudan çok sıkıldım şubeye gidin müşteri hizmetlerini arayın konuyu ciddiye alıyorsanız siz beni arayın konu bir an önce çözüme kavuşsun makul düşük faizle yapılandırma yapılsın aylıkta 50.000₺ taksite bölünsün bende bu konuda rahatlayım artık
6 ay boyunca banka ile taksit yapılandırması için uzlaşma sağlamaya çalıştım, ancak sadece 12 taksit seçeneği sunuldu ve başka bir çözüm önerilmedi. Şube ve müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı, sürekli hazır mesajlar alıyorum ve durumum düzelmedi. Ayrıca, makul bir faiz oranı ve aylık 50.000 ₺ taksit talep ediyorum; banka ise faiz yedirerek aylık 170.000 ₺ taksit istemekte, bu da ödeyemediğim bir tutar.
Sizdeki yetkili birim kimse artık benimle irtibata geçsin şu borcumu bir ödeme yoluna koyalım ben faiz yemekten bıktım borç nerelere geldi faiz yiyerekten mevcut borcumu faizsiz 36 aya bölelim önden peşinat gerekiyorsa onu da ayarlayalım benzer gün faiz yiyorum borcun ana parasını geçti yediğim faiz yetkili birim bana ulaşırsa bu konuyu çözmek istiyorum
