VakıfBank Dijital Bankacılık Blokesi Yurtdışındaki Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mehmet · 2026-02-18T20:09:26+03:00

Yaklaşık iki aydır VakıfBank dijital bankacılık hizmetlerimde blokeden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapamıyor, ekranda şubeye başvuru yapmam gerektiği uyarısını görüyorum. Ancak şu anda yurt dışında olduğum için fiziksel olarak herhangi bir VakıfBank şubesine gitme imkanım bulunmuyor. Bloke nedeniyle hesabıma giriş yapamadığım için para gönderemiyor ve hesabımdaki parayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala devam ediyor. Yurt dışında olmam sebebiyle şubeye gitmem fiilen mümkün değil. Bu nedenle uzaktan kimlik teyidi gibi yöntemlerle dijital bankacılık blokemin acilen kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Mehmet

VakıfBank dijital bankacılık hesabıma yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “dijital bankacılık blokesi nedeniyle giriş yapılamamaktadır, en yakın şubeye başvurunuz” uyarısı alıyorum. Ancak yurt dışında olduğum için şubeye gitme imkanım kesinlikle yok. Bu süre içinde hem ilgili şubeleri hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne neden bloke konulduğu konusunda net bir bilgi alabildim ne de uzaktan bir çözüm sunuldu. Yurt dışında olmam sebebiyle şubeye gidemediğim açık olmasına rağmen, hesabıma erişim sağlayamıyorum ve mağdur durumdayım. VakıfBank’tan, uzaktan kimlik doğrulama veya uygun gördükleri başka güvenli bir yöntemle dijital bankacılık blokemin kaldırılarak hesabıma girişimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.