to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ceyhan Şubesi İlgisizliği Müşteri Güvenini Zedeler
Yaklaşık 7 aydır VakıfBank Adana Ceyhan Şubesi’nin ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubeye ilk gittiğimizde bize kurumu temsil eden T**G** ve d**A** T**isimli çalışanlar kartlarını vererek her konuda kendileriyle rahatça iletişime geçebileceğimizi söylediler. Ancak süreç hiç bu şekilde ilerlemedi.
Bu kişilerle telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen aramalarımız kesinlikle açılmadı. Şubeye gittiğimizde ise aynı ilgisizlikle karşılaşıyor, gerekli desteği ve yönlendirmeyi alamıyoruz. Başta verilen sözler ile yaşadığımız gerçek durum arasında büyük bir fark var ve bu durum bankaya olan güvenimizi zedeliyor.
VakıfBank’tan beklentim, Adana Ceyhan Şubesi çalışanlarının özellikle de adı geçen personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda uyarılması ve gerçekten müşteri memnuniyeti ilkesiyle hareket etmelerinin sağlanmasıdır. Müşteri olarak bize söylenenin arkasında durulmasını ve iletişim kanallarının etkin şekilde kullanılarak bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Şöyle bir şey eklemek istiyorum personel iletişim kartlarını şubede vermedi bize. Ben Ceyhan çocuk eğitim evinde infaz koruma memuru olarak görev yapıyorum. Kendileri bizzat kuruma gelip sanki çok yardımcı oluyormuş gibi bizimle görüşmeye geldiler ve kartları o zaman verdiler
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank a ilgisi için teşekkür ederim
