VakıfBank Borç Yapılandırma Talebimi Reddetti Ve Tehditkar Açıklamalarla Baskı Yaptı

VakıfBank’ta bulunan ek hesap borcum, işleyen faizlerle birlikte yaklaşık 959.999 TL seviyesine kadar yükseldi. Bu borç için şubeye giderek 12 ay veya tercihen 48 ay vadeyle yapılandırma talebinde bulundum; ancak talebim, herhangi bir kampanya olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi ve bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Şubede görüştüğüm yetkililer, kampanya olmadığı için yapılandırma yapamayacaklarını, buna karşılık borç ödenmezse ev satışı, ev haczi, hesaplara bloke gibi ifadeler kullanarak beni daha da tedirgin eden açıklamalarda bulundular. Ben ve benim durumumda olan birçok kişi zaten borcunu ödemek isterken, bu şekilde baskı yapılmasını ve kolaylık sağlanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık üç aydır borcunu ödeyemiyorum; daha önce düzenli ödeme yaparken hayat şartlarının ağırlaşması nedeniyle artık yetişemeye başladım. Buna rağmen ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Borcumu inkar etmiyorum, kaçmıyorum; sadece makul bir vadeyle, örneğin 48 ay taksit imkanı verilerek yapılandırma yapılmasını, faizin bu süreçte yeniden gözden geçirilmesini ve eş‑dost aramaları gibi rahatsız edici iletişimlerin sonlandırılmasını talep ediyorum.

Borçlarını ödemek isteyen müşterilerin bu kadar zora sokulması, tehditkar söylemlerle baskı hissi oluşturulması ve hiçbir esneklik tanınmaması hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından yanlış bir yaklaşım. Borcumu düzenli şekilde ödeyebileceğim koşullarda bir yapılandırma imkanı sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.