Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekip Gelmemesi Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sabah saatlerinden beri internet bağlantım tamamen kesildi, bu nedenle çağrı merkezini aradım. Bana en geç akşam 22.00’ye kadar teknik ekibin adrese geleceği bilgisi verildiği için yaklaşık 10 saattir evde bekledim.

Daha sonra babamı arayarak bugün gelemeyeceklerini söylemişler. Ben tekrar aradığımda ise geleceğiz, acil olarak kaydınızı oluşturduk şeklinde bilgi verdiler ancak buna rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sorunla ilgilenilmedi. Gün boyu toplamda 5 kez aramama rağmen verilen sözler tutulmadı ve internet sorunum çözülmedi.

Sabahtan beri evde bekleyip hem zaman kaybı yaşamam hem de hizmet alamamam nedeniyle Turkcell Superonline’dan şikayetçiyim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık firmaya olan güvenimi kaybettim ve hattımın/aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.