to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Bayraklı Şubesinde Yüksek Yurt Dışı Transfer Kesintileri Ve İade Talebi
VakıfBank Bayraklı şubesindeki hesabıma yurt dışından gelen para için hem benden hem de eşimden, 1 Mayıs – 1 Haziran tarihleri arasında, her işlemde 49 euro olacak şekilde toplamda yaklaşık 6.000 TL kesinti yapıldı. Hesabımın IBAN’ı 800101 ile bitiyor. Bu kadar yüksek ve sürekli kesinti yapılması bizi maddi açıdan zor durumda bıraktı.
Şubeye gidip itiraz etmemize rağmen sadece “merkeze ilettik, dönüş yok” denilerek oyalandık, bir aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir gerekçe veya açıklama tarafımıza iletilmedi. Üstelik kendilerini katılım bankası olarak tanıtan bir kurumun bu kadar yüksek masraf kesmesi bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Kesilen tüm tutarların tarafımıza iadesini ve yurt dışından gelen para transferlerinde makul ve net bir şekilde açıklanmış, minimum kesinti uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerden önce müşterilerin açık ve yazılı olarak bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
