to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'ye QR Kodlu Yatırdığım 1.100 TL Hesaba Geçmedi
20.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi’indeki VakıfBank ATM’sine karekod ile 1.100 TL para yatırdım. İşlemi yaptığım ATM’nin kodu 00409f. İşlem sonrasında telefonumdan hesabımı kontrol ettiğimde paranın hesabıma geçmediğini fark ettim.
O anda ATM’nin başından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana ATM’nin başından ayrılmam ve gelecek bilgilendirmeyi beklemem söylendi. Bugün ise “fazla para bulunmamaktadır” şeklinde bir mesaj aldım. Madem fazla para bulunmadı deniyor, yatırdığım para şu an nerede, neden hesabıma geçmedi, anlayamıyorum. Üstelik tüm bu süreçte ATM’nin başından ayrılmadan beklemiştim.
Bankalara güvenemeyeceksek kime güveneceğimizi gerçekten bilemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, yatırdığım 1.100 TL’nin hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini ve özellikle ilgili ATM’ye ait kamera kayıtlarının incelenerek sonuç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
