İç İşleri 50 GB Tarife Değişikliği İçin SMS Gönderdim, Hatalı Kısa Kod Uyarısı Aldım

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak İç İşleri 50 GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, “ıcıslerı 50GB T. C.” yazarak 5555’e SMS göndermem gerektiğini söyledi. Ancak bu talimatı aynen uygulamama rağmen, her seferinde “Değerli müşterimiz, hatalı kısa kod gönderdiniz. Doğru kısa kod bilgisi için turktelekom.com.tr’yi ziyaret edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj alıyorum ve 2 gündür tarifeye geçiş yapamıyorum.

Bu süreçte hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de e-posta yoluyla destek talebinde bulundum, kayıt açıldı ancak hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri temsilcisinden “Biz sizi aramayacağız, siz arayacaksınız.” şeklinde bir geri bildirim almam, müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu.

535…22 numaralı hattım için İç İşleri 50 GB tarifesine geçişimin bir an önce sağlanmasını, gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.