to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM’sinde Nakit Çekememe Ve 500 TL İadesi Talebi
İzmir Karabağlar Yenitepe Evleri bölgesindeki VakıfBank ATM’sinden QNB hesabımdan para çekmeye çalışırken, işlem sonunda ekranda “el koydu” benzeri bir uyarı çıktı ve ATM paramı vermedi. İşlem 500 TL tutarındaydı ve ATM’den nakit çıkışı olmadı.
Olayın ardından hem VakıfBank hem de QNB müşteri hizmetlerini aradım. İki banka da işlemin incelendiğini, süreç sonunda dönüş yapılacağını söyledi ancak şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi, hesabımdan çekilmeye çalışılan tutar tarafıma iade edilmedi.
ATM’den paramı alamadığım bu işlemle ilgili incelemenin hızlandırılmasını ve 500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Eylül günü saat 19.18 civarında İzmir Yeditepe Evleri bölgesindeki VakıfBank ATM’sinden QNB hesabımdan 500 TL para çekme işlemi yapmak istedim. ATM işlem sırasında parayı verirken sayıyor gibi yaptı, ancak son anda ekranda “paranıza el koyduk” şeklinde bir ifade belirerek parayı vermedi.
İşlem sonunda hesabımdan 500 TL tutar düşülmesine rağmen ATM tarafından tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi açılarından bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ardından QNB müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve param hala hesabıma iade edilmedi.
VakıfBank ATM’sinde yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’nin gerekli incelemesinin yapılarak hesabımdan çekilen 500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Siz 500 tane şikayetten hala sorunu göremiyorsunuz o eski hesap makinesi gibi olan ATM leri bir değiştirin o kadar kisinin parasını işletiyorsunuz bizim paramızı yani. Biz sizin paranızı bir gün geç versek faiz işliyor bilerek yaptığınızı düşünüyorum yoksa online olan hiçbir işlem böyle uzun araştırılmaz çok lakayıt bir bankasınız Hiç de memnun değiliz zor durumda kaldık bir o ATM var diye para çekelim dedik maşallah pişman olduk
Şikayet oluşturduk iki haftayı geçti bir 500 lirayı hesabıma iade edemediniz telgraflami haberleşiyorsunuz
