to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Çekilen 8.000 TL’nin Hesaptan İadesi Talebi
19 Mayıs saat 10.00 civarında İzmir Karabağlar Yaşar Kemal Mahallesi’nde bulunan VakıfBank ATM’sinden hesabımdan 8.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arıza verdi, para tarafıma teslim edilmedi ancak buna rağmen hesabımdan 8.000 TL tahsil edildi.
İşlem yaptığım hesaba ait müşteri numaram 445007467257’dir. İşlem sonrasında ATM’nin para hazinesinin kapağının yarım açık kaldığını, içeride paraların göründüğünü fark ettim. Bu durumu da özellikle belirttim; kötü niyetli bir kişi tornavida benzeri bir aletle müdahale etse bu parayı oradan alabilecek durumdaydı. ATM’nin bu anına ait fotoğrafları da çektim ve elimde mevcuttur.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak şimdiye kadar yaklaşık 5 kez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cevabı aldım ve aciliyet belirttiğim halde herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabıma iade yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ATM’den alamadığım 8.000 TL’nin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Atilan cevap otomatik bir cevaptır gördüğüm kadarı ile herkese aynı metni atmışlar saadete gelecek olur isek henüz param hesabıma geri dönmedi ve VakıfBank pişmanlıktır düşüncesindeyim
Merhaba bugün 3. Gün ve hala bir açıklama ve bir çözüm yok kendi param ile rezil oldum su param hesabıma gelsin VakıfBank'ı hayatımdan çıkartacağım tüm VakıfBank hesaplarımı kapatacağım
