VakıfBank ATM'lerinde Cezaevi Kartına Para Yatırma İşlemi Reddediliyor

Yaklaşık üç haftadır VakıfBank İstanbul Bahçelievler’deki farklı şube ATM’lerinden cezaevindeki ağabeyim s. Mardonbek S******’a para yatırmaya çalışıyorum ancak her denememde işlem “Girmiş olduğunuz bilgilerle ilgili kayıt bulunamadı” uyarısıyla reddediliyor. Normalde sadece kart numarası ile işlem yapabiliyordum, hiçbir sorun yaşamıyordum.

Ağabeyimin cezaevi kart bilgileri şu şekildedir: kart numarası 979256000035**, T. C. Kimlik numarası 996*****784, hükümlü numarası 832414742’dir. Kendisi Türkmenistan vatandaşıdır ve Zonguldak m Tipi Kapalı İnfaz Kurumu’nda hükümlü olarak bulunmaktadır. Bu süre içinde İstanbul Bahçelievler’de 4 farklı ATM’den toplamda yaklaşık 20 kez deneme yaptım, her seferinde aynı hatayı aldım ve para gönderemedim. Eski kart numarasında sorun olabileceği düşüncesiyle cezaevinden yeni kart talep ettik, yaklaşık 3 gün önce yeni kart verildi ancak yeni kart numarası ile denediğimde de aynı hata devam etti.

Ağabeyimin dışarıdan gelen bu maddi desteğe ihtiyacı olduğu için para yatırma işlemini uzun süredir yapamıyor olmak hem beni hem ailemi ciddi şekilde mağdur ediyor. VakıfBank’tan, yukarıda bilgilerini verdiğim cezaevi kartı ve kayıtları ile ilgili yaşanan bu sorunun acilen incelenip düzeltilmesini, ATM’lerden para yatırma işlemini sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik ve sistemsel düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında benimle iletişime geçmek isteyen yetkililer için iletişim bilgilerimi de paylaşmak istiyorum. Adım Sancar S******, telefon numaram 0 55*********98’dir.