Sürat Kargo Takipte Takılı: Teslimat Gecikmesi Ve Destek İletişimsizliği

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile Yalova’dan İstanbul’a gönderildi. Kargomun web sipariş / takip numarası 2699105975731935’tir. Takip ekranında 11.11.2026 teslim tarihi görünmesine rağmen 11.11–12.11 tarihleri arasında kargo iki gündür aynı lokasyonda görünmekte ve hiçbir hareket olmamaktadır.

Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Dolap destek ile iletişime geçtim ancak farklı isim ile gönderildiği gerekçesiyle tarafıma şikayet kaydı açılamayacağı söylendi. Böylece ne gecikme için net bir açıklama yapılabildi ne de çözüm adına somut bir adım atıldı.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden geciktiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.