to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank ATM'den Çekilen 288 TL İşlem Ücreti İadesi Talebi
VakıfBank müşterisi olarak 15 Şubat 2026 tarihinde saat 14.18’de Aktepe semtindeki VakıfBank ATM’sinden maaşımdan para çekmek istedim. Günlük para çekme limitinin 20.000 TL olduğunu bildiğim için ATM’den 10.000 TL’yi iki seferde olmak üzere toplam 20.000 TL çektim.
İşlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 288 TL tutarında işlem ücreti kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, şubeye bağlı ATM’den çekim yapıldığında günlük limitin 20.000 TL, şubeye bağlı olmayan ATM’den çekim yapıldığında ise 10.000 TL olduğunu ve bu nedenle 288 TL işlem ücreti kesildiğini söylediler. Ben parayı VakıfBank ATM’sinden çektiğimi özellikle belirtmeme rağmen, temsilci tüm ısrarlarıma karşın işlemin doğru olduğunu ifade etti ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Bilgi eksikliği ve yeterli bilgilendirme yapılmadan kesilen bu 288 TL işlem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
17.04.2026 tarihinde Aynı olay benim başıma da geldi haksız yere 288 TL kestiler. Türkiye Bankalar Birliği bireysel Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonucu bekliyorum.