to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Bakırköy Çarşı şubesi ATM’sinden emekli maaşımı çekerken, ekranda günlük para çekme limiti 20.000 TL olarak görünüyordu. Ben de ekrandaki bu bilgiye güvenerek 20.000 TL çektim. Ancak işlem sonrasında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, tarafımdan 288 TL “günlük limit aşımı” bahanesiyle masraf tahsil edildiğini gördüm.
Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana günlük limitin aslında 10.000 TL olduğu, benim ise 20.000 TL çektiğim için bu ücretin kesildiği söylendi. Fakat ATM ekranında sadece 20.000 TL limit bilgisi yer alıyor, bu limitin üzerine çıkılması durumunda masraf alınacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyordu. Yani ekranda limit bilgisi ücretle birlikte açıkça belirtilmedi.
Ben emekli maaşını çeken bir müşteri olarak, bankanın kendi ATM ekranındaki bilgiye güvenmek zorundayım. Masraf alınacaksa bunun işlem öncesinde, açık ve net bir şekilde ekranda gösterilmesi gerekir. Bilgi verilmeden, ekrandaki limite uymama rağmen 288 TL kesilmesini kabul etmiyorum.
Kesilen 288 TL masrafın hesabıma iadesini ve ATM ekranlarında günlük limit ve bu limite bağlı masraf bilgisinin açıkça, herkesin anlayacağı şekilde gösterilmesini talep ediyorum.
VakıfBank müşterisi olarak Ankara’daki ATM’lerde uzun zamandır günlük para çekme limiti ve 10.000 TL üzeri işlemlerde alınan ücret nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi hesabımdaki paramı çekmek istediğimde, günlük para çekme limiti nedeniyle 10.000 TL’den fazla çekmek istediğim anda ATM ekran...
01.12.2025 sabahı saat 06.25 civarında VakıfBank Ankara Şentepe Şubesi ATM’sinden hesabımdan 17.000 TL para çektim. Günlük para çekme limitimin 20.000...
29.10.2025 tarihinde Kocaeli Derince Yenikent VakıfBank ATM’sinden mobil bankacılık karekod ile iki kez 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İkinci işlemde “limit aşım ücreti” adı altında 200 TL ücret kesildi. ATM ekranında bu ücretle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadı, ekranda sadece “00” yazıyo...
Yorumlar