VakıfBank ATM'lerde 10.000 TL Üzeri Para Çekimlerinde 144 TL Ücret Ve Günlük Limit Sorunu

VakıfBank müşterisi olarak Ankara’daki ATM’lerde uzun zamandır günlük para çekme limiti ve 10.000 TL üzeri işlemlerde alınan ücret nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kendi hesabımdaki paramı çekmek istediğimde, günlük para çekme limiti nedeniyle 10.000 TL’den fazla çekmek istediğim anda ATM ekranda 144 TL masraf/komisyon alacağını gösteriyor. Kendi paramı kullanabilmek için böyle bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Bu durumla ilgili hem ATM üzerinden uyarı aldım hem de konuyu müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm; ancak bana bu ücret ve limit konusunda gerekçeli, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sadece işlemin bu şekilde olduğu söylendi, ayrıntılı ve mantıklı bir izah alamadım.

VakıfBank’tan, müşterilerin kendi paralarını kullanırken bu şekilde ek masraf ödemek zorunda bırakılmamasını, 10.000 TL üzeri para çekimlerinde alınan 144 TL’lik masrafın kaldırılmasını ve günlük para çekme limitlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek makul seviyelere yükseltilmesini talep ediyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.