to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen 20.000 TL İçin Haksız 288 TL Kesinti Ve İade Talebi
07.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:30 civarında Aydın Efeler’de bulunan VakıfBank ATM’sinden önce 10.000 TL, ardından tekrar 10.000 TL olmak üzere toplam 20.000 TL para çektim. ATM her iki işlem için de para çekmeme izin verdi, ancak sonrasında hesabımdan 288 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Bu kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 10.000 TL üzerindeki para çekimlerinde tüm müşterilerden bu tür bir masraf tahsil ettiklerini söylediler. Madem günlük para çekme limiti 10.000 TL ise ikinci işlem için ATM’nin onay vermemesi gerekirdi. ATM üzerinden işlem yapmama izin verildiğine göre, kendi paramı kullanıyorum diye benden ayrıca böyle bir tutar kesilmesini kabul etmiyorum. Bu tutarı başka bankaya havale etsem bile daha düşük ücret ödeyecekken, 288 TL gibi yüksek bir kesinti yapılmasını haksız kazanç olarak görüyorum.
İşlem detayları mobil bankacılık üzerinden açıkça görünmektedir. Bu nedenle, hesabımdan kesilen 288 TL’nin tarafıma iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İletişime geçmiştim fakat prosedür böyle şeklinde hoş olmayan bir cevap almıştım, benim yaşadığım sorunu başka insanlarda yaşamasın diye özellikle buradan yazma gereğini hissediyorum.
