Teslimat Sonrası Kırık Ve Çizikli Asus Monitörün Hızlı Değişim İsteği

Trendyol üzerinden satın aldığım Asus rog Strix oled XG27AQDMGR model monitör, 11027069455 numaralı sipariş kapsamında tarafıma ulaştığında ekranında kırık ve hasar bulunduğunu, panelde ise dikey çizgiler şeklinde belirgin bir görüntü kusuru olduğunu ve ürünün bu haliyle kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Hasarın teslimat sürecinde oluştuğunu veya ürünün fabrika çıkışlı kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Hasarlı ürün için iade sürecini başlattım ve ürünü 7250038728299606 iade kodu ile dün kargoya teslim ettim. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir kayıt veya takip bilgisi iletilmedi.

Talebim, bu hasarlı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin aynı modelin sıfır, kusursuz ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesidir. Değişim sürecinin hızlı şekilde ilerletilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirilmeyi istiyorum.

Ürünün kutu açılışı, kurulumu ve ekrandaki dikey çizgi kusuru fotoğraf ve video ile kayıt altına alınmıştır, talep edilmesi halinde bu kanıtları paylaşabilirim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarlı monitörün değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini ve tarafıma en kısa süre içinde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.