Superonline İnternetinde Yüksek Ping Ve Yönlendirme Sorunu

Superonline’dan kullandığım 1000 Mbps ev internetimle ilgili yaklaşık 3 Kasım’dan bu yana Mersin‑Tarsus’taki adresimde ciddi routing ve ping sorunu yaşıyorum. Özellikle FC 27 oyununa bağlanırken oyun içi ping değerlerim 30 ile 46 ms arasında sürekli dalgalanıyor ve bu dalgalanma oyun deneyimimi tamamen bozuyor. Normal şartlarda aynı oyunda 22‑25 ms aldığım bağlantımda, herhangi bir modem, kablo veya ev içi ağ değişikliği yapmadığım halde bu sorun ortaya çıktı.

Kendi tarafımda modem resetleme, kablolu bağlantı denemesi ve benzeri tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun düzelmeyince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelere rağmen hattımdaki internet yönlendirme/routing problemine yönelik somut bir iyileşme sağlanmadı ve ping değerlerim hâlâ yüksek ve düzensiz seyrediyor.

Müşteri numaram 13289200’dür. Özellikle FC 27 sunucularına giden bağlantımın teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yanlış veya sorunlu bir yönlendirme varsa düzeltilmesini ve ping değerlerimin tekrar stabil ve düşük seviyeye getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu routing ve ping probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.