Kırık Ekranlı Asus Monitör İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol üzerinden İncehesap satıcısından Asus rog Strix oled XG27AQDMGR model bir monitör satın aldım. Ürün 06.11.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün kutu açılışını ve kurulumunu gerçekleştirdim. Monitörü masaya yerleştirip ışık yardımıyla ekran yüzeyini kontrol ettiğimde, ekran üzerinde kırık ve hasar olduğunu ve bu nedenle ürünün kullanılamaz durumda olduğunu fark ettim. Ekranda dikey çizgiler ve görüntü bozulmaları bulunuyor.

Kutu açılışı ve kurulum sürecini, ayrıca ekrandaki hasarı fotoğraf ve video kayıtlarıyla belgeledim. Hasarın kargo sürecinde veya ürünün fabrika çıkışlı kusurlu olmasından kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle ürünü, 7250038728299606 iade kodu ile tarafınıza gönderilmek üzere kargoya teslim ettim ve hasarlı ürün için iade sürecini başlattım.

Talebim, hasarlı ürünün tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, aynı modelin sıfır, kusursuz ve hasarsız bir ürünle değiştirilmesidir. Sürecin bu doğrultuda değerlendirilmesini ve değişim işlemi ile ilgili bilgilendirilmeyi rica ediyorum.